江東区

利用者アンケートの集計結果をまとめました。

最終更新日:2009年04月25日 12時00分

平成20年11月に行った、「図書館の利用に関する調査」の集計結果をまとめました。


平成20年度の読書週間に関連して、 平成20年11月1日から9日まで各図書館で利用者アンケートを実施いたしました。
その際に利用者の皆様からいただいた回答の集計結果を、ご報告いたします。
(アンケートにご回答いただいた件数は約1,000件です。)


<問い合せ先>
江東図書館(電話:03-3640-3151)

【質問項目】

1.図書館をどのくらい利用していますか。
2.年齢をお答えください。
3.主に利用する曜日はいつですか。
  主に利用する時間帯はいつですか。
4.開館日時について希望する曜日や時間帯を記入してください。
5.今日、図書館に来た目的は何ですか。
  図書館に来た目的は達せられましたか。
6.図書館が行っている次のようなサービスを利用したことはありますか。
7.この図書館について気になる点をあげてください。
8.本の紛失を防ぐため、亡失装置の導入についてどう考えますか。
9.限られた予算の中でサービスを充実する場合、何を優先すべきだと思いますか。
10.今後の図書館運営について、どのようなことを配慮すべきだと思いますか。
11.これからの図書館サービスについてご意見をお聞かせください。

※質問項目の詳細はこちらをご覧ください。
アンケート用紙(表)
アンケート用紙(裏)




【1】図書館をどのくらい利用していますか。

利用頻度件数割合
@毎日 414%
A週に数回 29129%
B週に1回 25225%
C月に数回 31732%
D月に1回 242%
E時々 788%
F初めて 30%

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【2】年齢をお答えください。

年齢件数割合
@小学生 606%
A中学生 343%
B16〜18歳 252%
C19〜22歳 283%
D23〜29歳 868%
E30歳代 23522%
F40歳代 19918%
G50歳代 16415%
H60歳代 16816%
I70歳代 797%

設問【3】へ /【質問項目】に戻る



【3】主に利用する曜日はいつですか。

曜日件数割合
@火曜日 129 14%
A水曜日 139 15%
B木曜日 81 9%
C金曜日 51 5%
D土曜日 310 32%
E日曜日 238 25%

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 主に利用する時間帯はいつですか。

  
時間帯平日
(人)
日曜祝日
(人)
@1日中 6657
A午前中 233169
B午後中 405398
C夜間中 195-

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【4】開館日時について、希望する曜日や時間帯を記入してください。
  
希望開館曜日曜日件数
月曜日142
火〜金曜日111
土曜日78
日曜日102
祝日100
  
希望開館時間帯延長時間平日(人)日曜・祝日(人)
1時間延長3657
2時間延長2647
3時間延長4792
4時間延長3217
5時間延長209
6時間延長00
7時間延長11
※希望開館時間帯については、「何時間の延長を希望するか」で表現しました。

なお、開館日・開館時間に関して「現状通りでよい」とのご意見も526件いただきました。

設問【5】へ /【質問項目】に戻る



【5】今日、図書館に来た目的は何ですか。
※複数項目でご回答いただいています。
目的件数割合
@本を借り・返すため83250%
ACDやビデオ等を借り・返すため17511%
B雑誌・新聞を読むため19512%
C仕事上の調べもの604%
D学校の勉強714%
E仕事・勉強以外の調査研究916%
F館内での読書1419%
Gお話会への参加151%
Hその他463%

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   図書館に来た目的は達せられましたか。

目的達成度件数割合
@はい88583%
A不十分16916%
Bいいえ141%

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【6】図書館が行っている次のようなサービスを利用したことがありますか。

※複数項目でご回答いただいています。
サービス件数割合
@本の閲覧・貸出65239%
A雑誌の閲覧・貸出44426%
BCD/ビデオ・DVDの貸出32619%
Cリクエスト1569%
Dレファレンスサービス171%
Eお話会・映画会785%
F展示会・講座181%

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【7】この図書館について気になる点をあげてください。

気になる点件数割合
@家から遠い787%
A建物が古い171%
B建物が狭い252%
C閲覧席が少ない13611%
D蔵書が少ない15713%
E新刊書が少ない16013%
F雑誌が少ない11910%
G職員の対応に問題がある222%
Hマナ-の悪い利用者を見かける16614%
Iいつも混雑している232%
J利用したい時間に開いていない807%
Kインターネット接続ができない262%
L資料検索用端末が少ない333%
Mレファレンスサービスが不十分20%
Nその他15013%

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【8】本の紛失を防ぐため、亡失防止装置の導入についてどう考えますか。
※亡失防止装置:無断持ち出しを防ぐために入り口にゲートを設けて自動的にチェックする装置(BDS等)。


意見件数割合
@導入すべきである54059%
A導入の必要はない12413%
Bわからない23125%
Cその他313%

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【9】限られた予算の中でサービスを充実する場合、何を優先すべきだと思いますか。

※優先順に3つ選んでご回答いただいています。
意見件数割合
@図書資料を充実する77133%
A雑誌を充実する38716%
B視聴覚資料を充実する25210%
Cインターネットの利用環境24810%
D調査・研究関連1145%
E講演会・講座の開催1476%
F児童・子育て支援コーナー2058%
Gヤングコーナー623%
Hビジネス支援情報サービス853%
I医療情報サービス1345%
Jその他321%

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【10】今後の図書館運営について、どのようなことに配慮すべきだと思いますか。

※優先順に3つ選んでご回答いただいています。
要望件数割合
@図書館員を増やす20212%
A図書館員の資質を向上する31319%
B司書を増やす22414%
C業務を民間委託する1409%
Dボランティアを増やす20613%
E開館日数を増やす46827%
Fその他946%

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【11】これからの図書館サービスについて自由にご意見を お聞かせください。



※代表的な意見を後日掲載の予定。






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